VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu zazvorovo.sk OD 30.9.2021

1) Základné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy / licenčnej zmluvy, kedy na jednej strane je prevádzkovateľ internetového obchodu, spoločnosť Flexum s.r.o., IČO 46190511, so sídlom Budatínska 3230/16, 851 06 Bratislava – Petržalka ako predávajúci (ďalej len „predávajúci“) a na strane druhej je kupujúci (ďalej len „kupujúci“).                                                                                                                                                                                                                                                        Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ.

Spotrebiteľom je každý človek, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu so Predávajúcim alebo s ním inak koná.

Podnikateľom je ten, kto samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom činiť tak sústavne za účelom dosiahnutia zisku. Za podnikateľa je považovaný oi. Na účely ochrany spotrebiteľa tiež každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodné, výrobné alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa. Podnikateľom sa na účely VOP rozumie ten, kto koná v súlade s predchádzajúcou vetou v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak uvedie Kupujúci v objednávke svoje identifikačné číslo, potom berie na vedomie, že pre neho platia pravidlá uvedené vo VOP pre podnikateľov.

2) Vytvorenie objednávky

Kúpna zmluva na ktorej základe je realizovaná uskutočnená objednávka na internetovom obchode zazvorovo.sk a následný predaj tovaru kupujúcemu, vzniká na základe odoslania elektronickej objednávky predávajúcemu a je od okamihu vytvorenia po prevzatí objednaného tovaru kupujúcim považovaná za záväznú pre obe zmluvné strany. Za podstatné podmienky takto vytvorené kúpnej zmluvy sa považuje celý obsah objednávky – presná špecifikácia vybraného tovaru a objednaného počtu kusov, jednotková aj celková cena objednaného tovaru, zvolený spôsob dopravy vrátane jej ceny, doručovacia adresa i všetky kontaktné údaje zákazníka a samozrejme tiež termín doručenia objednaného tovaru k zákazníkovi.

3) Storno vytvorenej objednávky

Storno objednávky zo strany kupujúceho:

Pretože vytvorená objednávka je pre obe zmluvné strany záväzná, nie je možné objednávku iba jednostranne zo strany kupujúceho bez objektívnych dôvodov vypovedať. Kupujúci má však právo kedykoľvek pred odobratím objednaného tovaru predávajúceho o storno vytvorenej objednávky požiadať. V súvislosti s plnením objednávky však už mohli predávajúcemu vzniknúť objektívne a preukázateľne vynaložené náklady najmä balenie a expedícia vrátane márnej dopravy tovaru k zákazníkovi, poplatky za prepravu tovaru od dodávateľa k predávajúcemu,  skladné a podobné výdavky a bez uhradenia objednaného tovaru aj prípadné dopravy tak predávajúcemu vzniká škoda, ktorú je kupujúci povinný na žiadosť predávajúceho uhradiť (upozorňujeme na skutočnosť, že uhradenie takto vzniknutej škody môže byť i exekučne vymáhané). Za objektívne dôvody k jednostrannému stornu objednávky zo strany kupujúceho je považované najmä nedodanie tovaru predávajúcim v dohodnutom termíne a pod., Vždy je však potrebná dohoda oboch zmluvných strán.

4) Dodacie podmienky

Dodávky objednaného tovaru podľa dispozícií potvrdenej objednávky sú realizované vždy podľa aktuálnej skladovej dostupnosti materiálu potrebného na výrobu produktu a prevádzkových možností predávajúceho. Tovar je expedovaný vždy v čo najkratšom možnom termíne. Naša obvyklá expedičné lehota je v rozmedzí od 1 do 2 dní  od prijatia objednávky. Za splnenú dodávku sa považuje dodanie objednaného tovaru na miesto uvedené v objednávke.  Dopravca nie je povinný Vám tovar odniesť až do domu! Dopravu na adresu určenia zaisťuje na náklady kupujúceho predávajúci.  Daňový doklad Vám bude zaslaný e-mailom.

Prosíme Vás o dôkladnú kontrolu tovaru pred kuriérom (rozbalenie tovaru, kontrola krabice je nedostačujúca!). Podpisom kuriérovi potvrdzujete, že tovar je pri dodaní v bezchybnom stave . V prípade, že kuriér odmietne čakať, prosím zapíšte túto skutočnosť do protokolu prepravy pri podpise prevzatia tovaru. V prípade, že tovar neskontrolujete pri prevzatí a doma zistíte poškodenie tovaru, nie je v tomto prípade možnosť reklamácie, keďže ste nedodržali obchodné podmienky a tovar si riadne neskontrolovali. 

5) Reklamačný poriadok

Ak sa vyskytne na Vami zakúpenom tovare vada, ktorá spadá do záruky, spojte sa s nami prosím prostredníctvom kontaktov, uvedených v sekcii kontakt. V oznámení o závadách uvádzajte meno kupujúceho, adresu, telefonické spojenie, podrobný popis chyby, ako sa prejavuje a opis toho, ako k závade došlo. V krátkej dobe Vás budeme informovať o ďalšom postupe. Predávajúci je povinný vyjadriť sa k reklamácii do 10 dní odo dňa jej obdržania. Kupujúci je povinný pri prevzatí od dopravcu tovaru skontrolovať a prípadné vady nahlásiť priamo prepravnej spoločnosti a ďalej predávajúcemu. Podpisom kuriérovi potvrdzujete, že tovar je pri dodaní je v bezchybnom stave. V prípade, že kuriér odmietne čakať, prosím zapíšte túto skutočnosť do protokolu prepravy pri podpise prevzatia tovaru. V prípade, že tovar neskontrolujete pri prevzatí a doma zistíte poškodenie tovaru, nie je v tomto prípade možno reklamácie, keďže ste nedodržali obchodné podmienky a tovar si riadne neskontrolovali. 

6) Bezpečnosť a ochrana informácií

Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné, budú použité iba k uskutočneniu plnenia zmluvy s Kupujúcim, marketingových akcií predávajúceho a preverenie bonity, dôveryhodnosti a platobnej morálky kupujúceho, na základe tohto preverenia potom môže byť zo strany predávajúceho urobená Kupujúcemu špeciálna ponuka. Žiadne z poskytnutých osobných údajov nebudú inak zverejnené, poskytnuté tretej osobe a pod. S výnimkou uvedenou nižšie a situácie súvisiacej s distribúciou či platobným stykom týkajúceho sa objednaného tovaru (oznámenie mena, čísla účtu a adresy dodania), či špeciálnych marketingových akciách. Predávajúci postupuje tak, aby subjekt údajov neutrpel ujmu na svojich právach, najmä na práve na zachovanie ľudskej dôstojnosti, a tiež dbá na ochranu pred neoprávneným zasahovaním do súkromného a osobného života subjektu údajov. Všetky osobné údaje, ktoré sú poskytnuté dobrovoľne Kupujúcim predávajúcemu za účelom splnenia objednávky, marketingových akcií predávajúceho, preverenie bonity, dôveryhodnosti a platobnej morálky kupujúceho sú zhromažďované, spracovávané a uchovávané v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 101/2000 Z. . o ochrane osobných údajov v platnom a účinnom znení, ide najmä o meno, priezvisko, adresu, dátum narodenia a / alebo rodné číslo, telefónne číslo, e-mailovú adresu, podpis príp. biometrický podpis. Kupujúci dáva predávajúcemu svoj súhlas na zhromažďovanie a spracovanie týchto osobných údajov na účely splnenia predmetu uzatváranej kúpnej zmluvy, využitie pre marketingové účely predávajúceho (najmä. Pre zasielanie obchodných oznámení, telemarketing, sms) a za účelom preverenia jeho bonity, dôveryhodnosti a platobnej morálky, a to až do doby písomného vyjadrenia Kupujúceho o nesúhlase s týmto spracovaním.  Za písomné vyjadrenie sa v tomto prípade považuje aj forma elektronická, zaslaním e-mailu na info@zazvorovo.sk .

Kupujúci berie na vedomie, že svoje osobné údaje oznámené predávajúcemu na marketingové účely poskytuje predávajúcemu dobrovoľne. Súhlas so spracovaním osobných údajov udelený predávajúcemu na marketingové účely je platný po dobu 5 rokov, najneskôr však do odvolania súhlasu Kupujúcim.

7) Záverečné dojednania

Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetovej stránke predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky vtedy, ak nie je medzi účastníkmi písomne dohodnuté niečo iné. Pri trvalom zmluvnom vzťahu (ak je písomne uzatvorená rámcová kúpna zmluva) má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy, ak dôjde po podpise zmluvy k podstatnej zmene podmienok. Odošle objednávku po dni, v ktorom došlo k zmene podmienok, platí, že so zmenou súhlasí. Odstúpenie je účinné okamihom jeho doručenia predávajúcemu, nevzťahuje sa však na zásielku už odovzdanú dopravcovi. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky, ako aj v deň odoslania objednávky platnú výšku ceny objednaného tovaru (vrátane príp. expedičných a dopravných nákladov) uvedenú v cenníku na internetovej stránke, ak nebude v konkrétnom prípade preukázateľne dohodnuté inak. Odoslanou objednávkou (návrhom kúpnej zmluvy) je kupujúci po dobu stanovenú k dodaniu tovaru neodvolateľne viazaný. Účastníci sa výslovne v zmysle ust. § 262 odsek 1 obchodného zákona dohodli, že nie je podmienkami výslovne stanovené inak, riadia sa ich práva a povinnosti obchodným zákonníkom, najmä jeho ust. § 409.

V prípade nejasností nás kontaktujte na e-mail info@zazvorovo.sk .